Por Lola Olivares
Cuernavaca, Morelos; 1 de abril de 2013. Para verificar que se otorgue un “buen servicio” y que las unidades médicas cuenten con las condiciones adecuadas para la atención delos derechohabientes, el delegado del Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Guillermo del Valle Reyes, realizó una visita “sorpresa” a la clínica de Medicina Familiar Cuernavaca y ahí recibió quejas y denuncias de los usuarios y del propio personal del lugar.
Las demandas más mencionadas, tanto por los derechohabientes, como por el personal de la clínica fueron, la insuficiencia y falta de mantenimiento de las instalaciones, pero también el desabasto de medicamentos, situación que el delegado se comprometió a subsanar lo antes posible y en la medida de sus posibilidades.
Esto, luego de ratificar su compromiso con la derechohabiencia morelense para otorgarle una atención “respetuosa, pronta y eficiente”.
Al dialogar con docenas de usuarios de los servicios de la CMF Cuernavaca, del Valle Reyes refrendó que es “un empleado siempre a las órdenes de la población derechohabiente”, y con todos ellos compartió su número telefónico y su dirección electrónica para recibir quejas o planteamientos.
Las áreas supervisadas fueron: Farmacia, Consultorios de Odontología y de Medicina Familiar, Vigencia de Derechos, Referencia y Contrarreferencia, Archivo, Almacén y Laboratorio de Análisis Clínicos.