Cuernavaca, Morelos; 25 de agosto de 2015. Esta mañana en la Sala de Rectores, dio inicio la certificación de cuatro nuevos procesos del Sistema de Gestión de Servicios que ofrece la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM), mediante una auditoría externa a cargo de la agencia certificadora ACCM.
La auditoría tiene como propósito evaluar el Sistema de Gestión de la UAEM de acuerdo a los lineamientos de la norma ISO 9001-2008, en cuanto a revisar los cambios de estructura y supervisar el progreso de las actividades dirigidas a la mejora continúa en los servicios que ofrece esta universidad a sus usuarios.
Las áreas que serán auditadas son: la Coordinación de Desarrollo de Bibliotecas, la Dirección de Personal, la Dirección de Servicios Escolares, la Dirección de Presupuestos y la Dirección de Contabilidad, mismas que trabajan para cumplir cabalmente las expectativas de los beneficiarios de sus servicios.
Del 24 al 28 de agosto, José Antonio Hernández Alcalá, auditor líder, realizará visitas y entrevistas para revisar la fiabilidad del cumplimiento de las políticas, planes, normas y reglamentos de calidad de los servicios administrativos que ofrece esta casa de estudios.
Por su parte, Alberto Gaytán Alegría, director de Desarrollo Institucional de la UAEM, dijo que estas auditorías son un compromiso con la mejora continúa, la transparencia y la rendición de cuentas a la sociedad, mediante una cultura de la calidad con el objetivo brindar un mejor servicio a estudiantes y usuarios de la institución.
Actualmente, la máxima casa de estudios de Morelos tiene certificados 11 procesos y a partir de hoy son nuevamente evaluados para mantener los estándares de calidad, además de los cuatro que se someten por primera vez a la auditoría para sumar 15 procesos inscritos en el marco de la norma ISO 9001-2008.
El próximo 28 de agosto, se darán a conocer los resultados de dicha auditoría mediante una retroalimentación con derecho a réplicas de ambas partes.