{"id":10555,"date":"2017-03-29T21:35:58","date_gmt":"2017-03-30T03:35:58","guid":{"rendered":"http:\/\/conurbados.com\/?p=10555"},"modified":"2017-03-29T21:35:58","modified_gmt":"2017-03-30T03:35:58","slug":"las-quejas-en-condusef-y-como-evitar-fraudes-en-tarjetas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/conurbados.com\/portal\/las-quejas-en-condusef-y-como-evitar-fraudes-en-tarjetas\/","title":{"rendered":"Las quejas en Condusef y c\u00f3mo evitar fraudes en tarjetas"},"content":{"rendered":"

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Bloqueo de clave<\/figcaption><\/figure>\n

Por M\u00e1ximo Cerdio<\/p>\n

Fotograf\u00eda: Silvia Lozano Venegas\/OjoCojo<\/p>\n

La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el estado dio a conocer que en 2016 se registraron mil 471 quejas por \u201cconsumos no reconocidos\u201d, es decir, un poco m\u00e1s de cuatro al d\u00eda. De \u00e9stas, hubo 53 reclamaciones por Probable Robo de Identidad o \u201crobo de datos\u201d; del 1 de enero al 8 de marzo de este a\u00f1o, se contabilizaron 14 reclamaciones de Probable Robo de Identidad.<\/p>\n

Carlos Flores Hern\u00e1ndez, titular de Cultura Financiera de la Condusef Morelos, explic\u00f3 a Conurbados que los delincuentes que se dedican a robo de datos tienen una cultura financiera m\u00e1s amplia y actualizada que los usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito y de d\u00e9bito porque saben las costumbres financieras de los usuarios, los procedimientos de compra, conocen de tecnolog\u00eda, de seguridad y van un paso adelante que la polic\u00eda.<\/p>\n

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SucursalBancaria<\/figcaption><\/figure>\n

Modus operandi<\/strong><\/p>\n

La gran mayor\u00eda de los cajeros cuentan con vidrios transparentes grandes para evitar asaltos.<\/p>\n

Los delincuentes merodean cerca de los cajeros con c\u00e1maras fotogr\u00e1ficas o de video (a veces disfrazados de turistas) y cuando alguien entra, por ejemplo, a sacar dinero graban (a distancia) su clave, n\u00famero de tarjeta y el n\u00famero de seguridad que se encuentra en la parte posterior.<\/p>\n

Los delincuentes que saben su oficio pueden acceder desde un celular a tiendas en l\u00ednea y hacen compras con los datos que han obtenido.<\/p>\n

\u201cLos usuarios se sorprenden al recibir un mensaje o un correo electr\u00f3nico en donde se les informa que hay un cargo a su tarjeta por tal cantidad (de entre tres mil y cinco mil pesos), por concepto del costo de un viaje, por ejemplo, de la Ciudad de M\u00e9xico a Monterrey o de la Ciudad de M\u00e9xico a Tijuana\u201d.<\/p>\n

Las reclamaciones no proceden<\/strong><\/p>\n

Por regla general, la reclamaci\u00f3n del quejoso por consumo no reconocido no procede porque la guardia y custodia del \u201cpl\u00e1stico\u201d corresponde a los usuarios. Todos los datos que contiene la tarjeta son del usuario y es responsabilidad de \u00e9l cuidarlos y que no se haga mal uso de ellos.<\/p>\n

La queja procede s\u00f3lo en algunos casos: \u201cpor ejemplo, hemos tenido situaciones de personas a las que les robaron su tarjeta y la firma que tiene registrada en la instituci\u00f3n bancaria no coincide con la que estamparon en el negocio donde el delincuente adquiri\u00f3 algo y firm\u00f3\u201d, explic\u00f3 Carlos Flores.<\/p>\n

El funcionario tambi\u00e9n relat\u00f3 el caso de una mujer que present\u00f3 una queja un cargo no reconocido: cada mes que le llegaba su estado de cuenta no lo le\u00eda, s\u00f3lo pagaba un poco m\u00e1s del m\u00ednimo, hasta que ley\u00f3 bien y le hab\u00edan cargado en una tienda departamental un monto de diez mil pesos que ella no hizo, pero este cargo fue de marzo del a\u00f1o 2016. El reclamo est\u00e1 a\u00fan en tr\u00e1mite.<\/p>\n

\u201cSi una persona no reclama en dos a\u00f1os acepta de manera t\u00e1cita el cobro. La acci\u00f3n para reclamar ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor prescribe en un a\u00f1o y la acci\u00f3n mercantil legal prescribe en cinco a\u00f1os para reclamar estos cobros indebidos\u201d, detall\u00f3 Flores Hern\u00e1ndez.<\/p>\n

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Bloqueo de clave de tarjeta<\/figcaption><\/figure>\n

Recomendaciones para evitar robo de datos<\/strong><\/p>\n

La Condusef Morelos dio una serie de recomendaciones para evitar ser v\u00edctima de robo de datos en cualquiera de sus modalidades:<\/p>\n