Silvia Lozano Venegas
Cuernavaca, Morelos; 2 junio 2020. El asesor de educación financiera de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Carlos Flores Hernández, dio a conocer que se han registrado 12 quejas durante la pandemia por incumplimiento de seguros y servicios financieros, de igual forma hizo un llamado a la población para no saturar las sucursales bancarias.
En entrevista telefónica, el asesor de la Condusef informó que desde marzo a la fecha han recibido 12 quejas que se les está dando trámite para resolver en un periodo de 20 días hábiles.
Asimismo, ante la aglomeración de personas afuera de las sucursales bancarias debido a que solo operan dos sucursales por ciudad, recomendó hacer los trámites en línea o acudir a realizar los pagos a otros lugares porque hay varios mecanismos y con ello no exponerse a un contagio de coronavirus.
Indicó que, si bien los bancos que están abiertos, adentro cumplen con las medias de higiene y sana distancia, afuera existe un gran número de personas que no utilizan ni cubrebocas y muchas veces acuden para realizar pagos a terceros o de tarjeta de crédito y se exponen a un contagio.
En ese sentido, insistió que pueden tramitar token vía telefónica o tarjetas digitales o bien pueden usar la banca móvil para realizar los trámites y solo acudan a los bancos cuando sea extremadamente necesario.
Añadió que esperan que a partir del 15 de junio reabran las demás sucursales bancarias, pero dependerá del semáforo nacional.
