Silvia Lozano Venegas
Cuernavaca, Morelos; 16 de junio de 2022. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que las quejas por cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito y débito, por robo de identidad, se elevaron un 20 por ciento en comparación al año 2021.
En entrevista, el asesor financiero de la Condusef, Carlos Flores Hernández, comentó que tras avanzar a semáforo verde y reactivarse la economía se incrementaron las quejas: atienden hasta 100 al mes, sobre todo por cargos no reconocidos y por retiros en cajeros automáticos.
Explicó que muchos relajan las medidas de seguridad de sus tarjetas bancarias y no protegen sus plásticos, por lo que son víctimas de clonación y son susceptibles a serlo también de robo o fraude.
Asimismo alertó a la población que no se deje engañar por llamadas telefónicas que supuestamente son del banco para ofrecer un regalo o promociones donde solicitan el número de tarjeta o cuenta, porque ninguna institución bancaria lo hace; recomendó colgar y acudir directamente a la sucursal.
